Адаптация персонала

Уровни социальной адаптации

Для адаптации человека характерным является процесс его социализации, усвоение социальных поведенческих норм, «врастание» в социальный мир. Другими словами, социальная адаптация – важнейший механизм, обеспечивающий эффективную социализацию.

Так, если под «социализацией» следует понимать постепенный процесс, в ходе которого при определенных социальных условиях формируется личность, то социальная адаптация – это относительно короткий временной промежуток, когда происходит активное освоение личностью новой социальной среды.

Рассмотрение социальной адаптации должно быть трехуровневым:

1. общество (макросреда). Индивид и социальные слои приспосабливаются к особенностям развития общества (экономическим, социальным, политическим, культурным, духовным);
2. социальная группа (микросреда). Человек приспосабливается или, наоборот, его интересы не совпадают с интересами социальной группы (семьи, коллектива на работе или учебе и др.);
3. индивид (адаптация внутри личности). Стремление человека к гармонии, достижения баланса внутренней позиции.

Адаптация человека в данном социуме происходит, когда он вступает в систему взаимоотношений (с другими людьми, социальных, деловых, профессиональных). Социальная адаптация состоит из разных видов процессов адаптации, которые образуют систему, а именно: производственная, профессиональная, бытовая, досуговая, политическая, экономическая, приспособление к формам общественного сознания.

Какие ошибки делает руководство во время адаптации нового сотрудника

Многие руководители несерьезно воспринимают адаптацию, считая некоторые ее шаги бессмысленными или не требующими внимания. В результате все старания менеджеров и коллег новичка сводятся на нет. Вот основные ошибки:

Не провели экскурсию по офису. Кто-то из руководителей может посчитать это пустяком, предположить, что кто-то другой покажет все новичку. В результате работник долго чувствует себя неловко, стесняясь спросить, где уборная, как пройти в комнату отдыха.
Новичка не познакомили с коллегами. Некоторые руководители могут посчитать, что работник может и сам представиться коллективу. В лучшем случае это может привести к сухому общению на расстоянии, в худшем – к полному игнорированию новичка. Работать в таких условиях ему вряд ли будет приятно.
Новичку не подготовили рабочее место

Нанимая нового работника, важно продумать все до мелочей. Если первый рабочий день специалист проводит на ресепшене, в столовой, в кабинете сотрудника, который временно отсутствует, или в любом другом месте, только не на своем рабочем, у него могут возникнуть сомнения, а нужен ли он здесь. 
Работника не ознакомили с мотивационной схемой, не рассказали о возможных тренингах, системе обучения, карьерном росте

Придя на работу, новичок должен сразу понимать, сколько и за что ему будут платить, за какие нарушения могут вычесть некую сумму из зарплаты, какие существуют премиальные, как их заработать. Важно вовремя рассказать, какие обучающие мероприятия предусмотрены в компании, особенно в выходные дни, чтобы потом это не стало сюрпризом для специалиста и причиной его увольнения.
Новичка не ознакомили с неформальными традициями в коллективе. Например, каждый понедельник все собираются за час до начала рабочего дня и обсуждают цели на предстоящую неделю. Если новенький будет пропускать такие встречи, его могут посчитать зазнайкой и не принимать в свой коллектив.

Также плохо сказывается на работе новичка, если руководство перегружает его новой информацией, ставит труднодостижимые задачи, когда между начальником и работником нет обратной связи. Грамотно построенная система адаптации сотрудника поможет избежать всех этих ошибок, заполучить в свои ряды ценного работника и помочь ему достичь своих наилучших профессиональных результатов.

Адаптация в психологии — что это за процесс

Определение

Адаптация — перестройка психики индивида под воздействием объективных факторов окружающей среды, а также способность человека приспосабливаться к различным требованиям среды без ощущения внутреннего дискомфорта и без конфликта со средой.

Попадая в новые условия окружающей среды, живой организм стремится к ним приспособиться, уменьшить возможное негативное влияние на свое здоровье и настроение. Внутри него происходят процессы, которые получили название «адаптационные». Термин «адаптация» берет начало в латинском «adaptare», которое переводится как «приспособлять».

Для человека свойственны несколько видов адаптации:

Осторожно! Если преподаватель обнаружит плагиат в работе, не избежать крупных проблем (вплоть до отчисления). Если нет возможности написать самому, закажите тут

• физиологическая (направленная на обеспечение возможности существования организма в тех или иных условиях внешней среды);
• биологическая (проявляется в ходе эволюционных процессов);
• психологическая.

В отличие от двух первых, адаптация психологического характера необходима для ощущения комфорта личности в коллективе. Она обеспечивает полноценную включенность человека в социальные, профессиональные, культурные и прочие отношения, а также делает возможным исполнение соответствующих функций.

Значение душевного комфорта у человека велико при любом способе существования, в каждой жизненной ситуации. Примером являются:

• сфера профессиональных, учебных, политических отношений;
• социальные и социально-психологические функции;
• взаимоотношения в сферах экологии, природоохранных мероприятий и т.п.

Запускает процессы адаптации потребность самой личности, необходимость ее взаимодействия с окружающим миром. Включаясь в различные виды деятельности, испытывая необходимость в коммуникациях, человек не только меняется сам, но и определенным образом изменяет условия своего существования. Происходит так называемое «очеловечивание среды» в личностном направлении. Данное утверждение означает, что окружающая среда как бы меняет свои ожидания от данного человека, пересматривает установленные нормы и ценности в соответствии с существующими реалиями.

Примечание

Управляя процессами адаптации, необходимо также учитывать второй путь — перестройку ценностей в интересах личности посредством выработки приспособленческих свойств в новой среде, в условиях новых норм и правил.

Психологическая адаптация ведет к гармоничным взаимоотношениям личности и окружающего мира. При этом имеют значение такие факторы:

• социальная характеристика самой среды;
• физиология живого организма;
• характер деятельности человека и степень его профессиональной подготовки и т.п.

Этот процесс начинается в раннем детстве и происходит на протяжении всей жизни

Его качество чрезвычайно важно, поскольку определяет комфортность нахождения в социуме

Примечание

Только полноценно адаптированный организм может взаимодействовать с другими членами общества, соответствовать их ожиданиям, привыкать к установленным нормам и правилам, учиться, работать.

Психологи выделяют различные методы адаптации:

• пробы и ошибки;
• наблюдение;
• инсайт;
• латентная форма;
• рассуждения;
• реагирование на окружающий мир.

Когда на жизненном пути человеку встречаются трудности, он стремится их преодолеть, используя предыдущий опыт и свой потенциал. Пробуя тот или иной вариант решения проблемы, не исключены ошибки. Совершая их, личность приобретает новый опыт, при этом приспосабливаясь к существующим условиям.

Человек не существует изолированно. Окружающий мир постоянно посылает ему сигналы, часть из которых остается на подсознательном уровне. По мере необходимости они всплывают в сознании и применяются на практике.

Примечание

Под термином «инсайт» понимается хранение большого количества первоначально невостребованной информации по форме реагирования и извлечение ее в нужный момент. Ум сам решает, какой вариант приемлем в конкретной ситуации.

Какие знания нужно дать новичку

Учебник по продукту – ключевой источник, из которого новый сотрудник может узнать всю необходимую для него информацию, в том числе: 

1. Целевую аудиторию. Новичок должен изначально понимать, кто является потребителями вашего продукта, в каких точках контакта их искать, как правильно нужно их квалифицировать и отделять незаинтересованных людей у самого входа в воронку продаж. 
2. Инструменты продаж. Своеобразный гайд по эффективным техникам и методам продаж поможет новому сотруднику подготовиться к продуктивной работе. Сюда же относятся сведения об основных возражениях именно ваших клиентов, их проработке. 
3. Сравнительный анализ продукта. Новый сотрудник должен хорошо понимать не только преимущества и особенности товара либо услуги отдельно, но и знать, чем он выгодно отличается от предложений конкурентов. В дальнейшем это сильно поможет в продажах.
4. Успешные кейсы и отзывы клиентов. Дайте новичку возможность прочитать примеры использования продукта (так называемые кейсы), почитать отзывы довольных и недовольных клиентов, ознакомиться с их достижениями, завязанными на продукте. 

Среди других важных источников информации для эффективной и быстрой адаптации – записи телефонных звонков опытных менеджеров, индивидуальный лист развития. Большую помощь окажет dashboard – доска с результатами работы всех сотрудников в отделе. Это не только источник информации о деятельности отдела продаж, но и мощный инструмент мотивации менеджеров. 

Проводите полномасштабную адаптацию не только для начинающих специалистов, но и для опытных сотрудников, которые в продажах не один год. Новый коллектив, новые задачи – все это создает дополнительный стресс, мешающий работать и сковывающий возможности профессионала. Придется потратить некоторое время, но в итоге вложения полностью окупятся.

Все функции являются адаптациями?

Наблюдая за любым живым существом, мы заметим, что оно полно характеристик, которые нуждаются в объяснении. Подумайте о птице: окраска оперения, песня, форма ног и клюва, сложные танцы ухаживания, можем ли мы рассматривать их как адаптивные характеристики??

Нет. Хотя верно, что мир природы полон адаптаций, мы не должны сразу делать вывод, что наблюдаемая нами особенность является одной из них. Черта может присутствовать в основном по следующим причинам:

Они могут иметь химические или физические последствия

Многие черты — это просто последствия химического или физического события. Цвет крови красный у млекопитающих, и никто не думает, что это красный цвет per se это адаптация.

Кровь красная благодаря своему составу: в красных кровяных клетках содержится белок, ответственный за транспорт кислорода, называемый гемоглобин, который вызывает характерное окрашивание указанной жидкости.

Это может быть следствием дрейфа генов

Дрифт — это случайный процесс, который вызывает изменения в частотах аллелей и приводит к фиксации или устранению определенных аллелей стохастически. Эти характеристики не дают никаких преимуществ и не увеличивают фитнес личности.

Предположим, у нас есть популяция белых и черных медведей того же вида. В какой-то момент исследуемая популяция страдает от уменьшения количества организмов из-за экологической катастрофы, и большинство белых особей умирают случайно.

С течением времени существует высокая вероятность того, что аллель, кодирующий черный мех, является фиксированным, и все население становится черными особями..

Тем не менее, это не адаптация, потому что она не дает никаких преимуществ человеку, которому она принадлежит. Отметим, что процессы дрейфа генов не приводят к формированию адаптаций, это происходит только через механизм естественного отбора.

Это может быть связано с другой особенностью

Наши гены соседствуют друг с другом и могут комбинироваться различными способами в процессе, называемом рекомбинацией. В некоторых случаях гены связаны и наследуются вместе.

Чтобы проиллюстрировать эту ситуацию, мы будем использовать гипотетический случай: гены, которые кодируют голубые глаза, связаны с генами светлых волос. Логически это упрощение, возможно, есть другие факторы, связанные с окраской структур, но мы используем это как дидактический пример..

Предположим, что светлые волосы нашего гипотетического организма дают ему некоторое преимущество: маскировка, защита от радиации, от холода и т. Д. Люди со светлыми волосами будут иметь больше детей, чем их сверстники, которые не обладают этой характеристикой.

У потомка, помимо светлых волос, будут голубые глаза, потому что гены связаны между собой. На протяжении поколений мы видим, что голубые глаза увеличиваются по частоте, хотя они не дают никаких адаптивных преимуществ. Это явление известно в литературе какгенетический автостоп».

Это может быть следствием филогенетической истории

Некоторые персонажи могут быть следствием филогенетической истории. Швы черепа у млекопитающих способствуют и облегчают процесс рождения, будучи в состоянии интерпретировать его как приспособление для него. Тем не менее, характеристика представлена ​​в других линиях и является наследственной чертой.

ссылки

1. Caviedes-Vidal, E., McWhorter, T.J., Lavin, S.R., Chediack, J.G., Tracy, C.R., & Karasov, W.H. (2007). Пищеварительная адаптация летающих позвоночных: высокая кишечная параклеточная абсорбция компенсирует меньшие кишки. Известия Национальной академии наук, 104(48), 19132-19137.
2. Фриман, С. & Херрон, Дж. С. (2002). Эволюционный анализ. Прентис Холл.
3. Футуйма, Д.Дж. (2005). эволюция. Sinauer.
4. Gould S.J. & Vrba E.S. (1982). Exaptation — пропущенный термин в науке о форме. палеобиология, 8(1), 4-15.
5. Organ, C.L., Shedlock, A.M., Meade, A., Pagel, M. & Edwards, S.V. (2007). Происхождение птичьего размера и структуры генома у не-птичьих динозавров. природа, 446(7132), 180.

Приспособления к экстремальным условиям обитания

Растения и животные, обитающие в пустынях и полярных областях Земли, также приобретают ряд специфических адаптаций. У кактусов листья преобразовались в колючки (уменьшение испарения и защита от выедания животными), а стебель превратился в фотосинтезирующий орган и резервуар воды. Пустынные растения имеют длинную корневую систему, позволяющие добывать воду с большой глубины. Пустынные ящерицы могут обходиться без воды, поедая насекомых и получая воду путем гидролиза их жиров. У северных животных кроме густого меха имеется также большой запас подкожных жиров, уменьшающий охлаждение тела.

Четыре этапа

1. Оценка уровня подготовленности нового работника необходима для разработки эффективной программы адаптации. Даже если работник имеет специальную подготовку, опыт работы в аналогичных структурах, то, попадая в новую организацию, он неизбежно сталкивается с различной внешней инфраструктурой организации, новым персоналом, технологией деятельности. Все это неизбежно приводит его в незнакомую ситуацию.

2. Ориентация на месте, т.е. практическое знакомство работника со своими обязанностями и требованиями, которые к нему предъявляются. К этой работе привлекаются непосредственный руководитель и служба управления персоналом.

3. Непосредственная адаптация. Этот этап состоит в приспособлении нового работника к своему статусу и в значительной степени обусловливается его включением в межличностные отношения с коллегами. Этот элемент адаптации является ключевым, поскольку от него зависит, как новый сотрудник будет принят на рабочем месте

Важно в рамках этого этапа оказывать максимальную психологическую поддержку работнику, регулярно проводить беседы и оценивать эффективность его деятельности на новом рабочем месте

4. Полное включение в работу. Этим этапом завершается процесс адаптации нового работника в организации, он характеризуется постепенным преодолением производственных и личных проблем и переходом к стабильной работе.

Если процесс адаптации в организации хорошо отрегулирован, то адаптационный период и затраты на нее сокращаются в несколько раз и приносят существенную выгоду как организации, так и работнику.

Сотрудник заинтересован в том, чтобы процесс адаптации прошел как можно быстрее, поскольку он несет не только моральные потери, связанные со страхом потерпеть неудачу на новой работе или потерять ее (быть уволенным по какой-то причине), но и материальные, связанные с меньшим уровнем заработной платы на время адаптационного срока.

Значение преадаптаций в процессе формирования адаптаций

Адаптации часто формируются на базе преадаптаций — свойств или приспособлений организмов определенного вида, которые могут иметь адаптивную ценность. Концепция преадаптации заключается в том, что многие органы и адаптации сформировались, первично выполняя другие функции, чем на конечной стадии своего развития. В определенный момент орган начинает выполнять дополнительную функцию, которая оказывается важнее для организма, чем начальная. Например, переход позвоночных животных из водоемов к существованию на суше был связан с определенными преадаптациями. В частности, скелет грудных плавников у рыб усилился появлением скелета их поясов. Благодаря этому впоследствии сформировались парные конечности наземных животных.

Эволюционный момент, когда орган приобретает новую функцию и начинает выполнять новую адаптивную роль, называют преадаптационным порогом. Орган, который изменился в процессе эволюции в новом направлении, может потерять прежнюю функцию

Например, новая функция передней жаберной дуги рыб — функция челюстей — оказалась такой важной, что предыдущая функция (участие в дыхательных движениях) впоследствии была утрачена

Термин «преадаптация» предложил в 1911 г. французский ученый Люсьен Кено (1866-1951). Под преадаптацией он понимал такие особенности организмов, которые возникают случайно (то есть в результате мутаций), но в дальнейшем приобретают приспособительную ценность. Но преадаптивное состояние организма (или отдельного органа) возникает не как непосредственный результат случайных мутаций, а на основе предварительной приспособительной эволюции.

Общие закономерности формирования адаптаций

Каковы результаты эволюции органического мира? Приспособленность живых существ к условиям окружающей среды была осознана человеком еще в античные времена. Однако, до середины XIX века это объясняли начальной целесообразностью природы.

Научное объяснения приспособленности живых существ дал Чарлз Роберт Дарвин, изложив его в труде «Происхождение видов путем естественного отбора, или Сохранение благоприятных пород в борьбе за жизнь». Ученый считал, что приспособленность не является извечной и абсолютной, а вырабатывается в процессе эволюции. Он рассматривал эволюцию как процесс необратимых изменений строения и функций организмов в течение их исторического существования, следствием которого является приспособленность живого к условиям окружающей среды. В работе также отмечено, что все современные виды являются потомками вымерших предковых форм.

Дарвин приводил примеры различных взаимоотношений между организмами и между организмами и условиями неживой природы, которые назвал борьбой за существование. Уступая в эти сложные взаимоотношения, одни организмы выживают, а другие — погибают. Почему же не все имеют шанс выжить? В природе существует противоречие между способностью организмов к неограниченному размножению и ограниченностью ресурсов среды обитания (еда, территория и т.п.). В результате борьбы за существование происходит естественный отбор — процесс выживания наиболее приспособленных организмов определенного вида к условиям существования. Ч. Р. Дарвин в своей книге отмечал: «Естественный отбор действует только путем сохранения и накопления малых наследственных изменений, каждое из которых, если оно выгодно для существа, сохраняется». Новые виды возникают на основе случайных изменений, происходящих в каждом организме индивидуально, передаются потомкам и не имеют приспособительного характера, то есть материалом для эволюции служит наследственная изменчивость.

В основе индивидуальной адаптации лежит генотип — закодированная в структуре молекул ДНК наследственная информация, которая реализуется в фенотип — совокупность признаков и свойств. Фенотип является результатом взаимодействия генотипа и условий среды обитания. Это согласуется с утверждением И. И. Шмальгаузена: наследственным является не внешнее проявление какого-то признака, а способность реагировать определенным образом на изменения в окружающей среде, то есть норма реакции на эти условия. Наличие такой пластичности позволяет поддерживать гомеостаз, несмотря на различия условий, в которых происходит развитие отдельных особей. Под нормой адаптивной реакции понимают пределы изменений биологической системы под влиянием действующих на нее факторов среды, при которых не нарушается гомеостаз. Адаптацию, приобретенную в ходе индивидуальной жизни организма при его взаимодействии с окружающей средой, называют фенотипической.

Процесс выработки адаптации начинается с элементарного адаптационного явления — появления ценного генотипа. Если в отношении него начинает действовать движущая форма отбора, возникает устойчивое изменение генофонда популяции. Это формирование в процессе эволюции новых приспособлений, способствующих адаптации биологических систем к условиям окружающей среды, называют адаптогенезом.

Основу нового приспособления часто составляет структура, сформировавшаяся ранее с участием естественного отбора и выполнявшая определенную функцию, а при изменении условий взяла на себя и новую функцию без ущерба для старой. Наличие структур, способных расширить или изменить круг функций, называют преадаптации. В своей работе Ч. Р. Дарвин так писал о преадаптации: «Но свойства, приобретенные таким посредственным путем и в начале совсем бесполезные для вида, могли быть впоследствии обращены в пользу измененных потомков при новых условиях их жизни и обретенных привычках».

Непосредственным результатом естественного отбора являются постадаптации (от лат. Post — после и адаптация) — эволюционные изменения организмов, которые совершенствуют имеющиеся приспособления этого вида к уже освоенным им условиям существования или уже используемую функцию этого органа. Примерами постадаптации есть усложнения и совершенствования у животных органов пищеварения, кровообращения, дыхания и тому подобное.

Этапы адаптации нового сотрудника

Адаптационная система на каждом предприятии включает несколько этапов. Первым делом нужно оценить, насколько новый специалист подготовлен в профессиональном плане, узнать, работал ли он раньше в данной сфере, знаком ли с требованиями и спецификой рабочего процесса, понимает ли схему организации труда, которая используется конкретно в данной компании. Это позволит представить реальные сроки адаптационного периода и разработать соответствующий план.

Следующий этап адаптационного периода – общая ориентация. Сотрудника нужно познакомить с действующим порядком, историей компании, ее традициями, корпоративной этикой и правилами. По возможности новичка рекомендуется представить коллективу в неформальной обстановке. Закончить данный этап нужно не позже первой недели сотрудника на новом месте работы.

Следующий шаг – действенная ориентация. Пришло время применить на практике полученные знания. Новичок включается в работу и активную жизнь коллектива. Чтобы наверняка знать, правильно ли он все понял и запомнил, успешно ли применяет на практике, от специалиста получают обратную связь. Это также поможет понять, нашел ли новичок общий язык с коллегами, руководством, разделяет ли ценности компании и прочее.

Завершающий этап адаптационного процесса – функционирование. Если были выявлены какие-либо трудности у сотрудника на пути выполнения его обязанностей, именно на этом этапе их нужно все преодолеть, чтобы новичок разобрался с работой на 100%.

Основные виды

Термин «адаптация» означает разные процессы, которые могут затрагивать как физиологический, так и психологический уровень

Такое разделение позволяет лучше понять особенности каждого вида приспособляемости, это важно для понимания развития общества

Биологическая

Ее ярчайшее проявление – это эволюция. Она обозначает то, что виды, которые не смогли приспособиться к окружающей среде, вымерли. В популяции появляются животные с разными признаками. В ходе естественного отбора выживают сильнейшие, которые начинают размножаться.

Несмотря на свой размер, динозавры не смогли адаптироваться к изменениям окружающей среды, поэтому они все вымерли

Для того чтобы понять, что такое адаптация определение знать совсем необязательно, важно понимать особенности процесса. В ходе приспособления виды выработали механизмы выживания, например, защитную окраску

Социальная

Узнать, что такое адаптация человека, сложнее, так как у него проявляются не только биологические особенности. В жизни ему приходится приспосабливаться к требованиям общества. Он привыкает ходить на учебу, работать, следовать определенным ритуалам.

В ходе взаимодействия человек понимает, как относится к персоналу организации или что делать в разных ситуациях. Чем выше его приспособляемость, тем легче ему достичь успеха во всех сферах. Сложно понять, что именно значит адаптация. Для каждого индивида этот процесс проходит индивидуально.

Этническая

Приспособляемость национальных групп тоже протекает по-разному. Основная сложность состоит в том, что процессу мешают расовые конфликты.

В обиходе отдельному этносу могут придумывать обидные прозвища, его притесняют в социальном плане, не дают работать и учиться. Несмотря на современное развитие мира, данная проблема все еще не решена до конца.

Этическая проблема – это грань допустимого влияния. Если этнос переехал жить на территорию другой страны, обязан ли он отказываться от своих традиций и полностью перенять чужие? В такой ситуации нельзя однозначно определить, будет ли благом адаптация, что это такое в каждом конкретном случае рассматривают отдельно.

Психологическая

Это важная разновидность, которая определяет социальную жизнь индивида. В нее входит подстройка под определенные требования общества. Например, в России принято уважительно называть человека на «Вы», тот, кто не следует этому правилу, считается нарушителем.

Адаптация – это определение из социальной психологии. Термин означает способность индивида понимать требования других людей и меняться под них.

Умение переключаться на социальные роли тоже относится к приспособляемости

В организации могут быть свои правила поведения. Если новичок сможет их перенять быстро, то у него высокий уровень адаптации. В современной педагогике этот термин тоже имеет большое значение – для учеников привыкание к образовательному процессу проходит в стрессе.

Особенности приспособляемости людей, с точки зрения социальных наук, рассматриваются в рамках обществознания. Эта информация имеет большое значение для понимания особенностей развития социума.

Знания о приспособляемости пригодятся в профессиональной сфере. Новичку бывает сложно влиться в коллектив, но некоторые быстро осваиваются, другие медленно

Руководителю важно понимать, как грамотно проводить управление коллективом, чтобы снизить уровень стресса

Заключение

Адаптируясь, происходит развитие индивида, он процветает, воспроизводятся новые ценности, он вступает в такую стадию социальной среды, которая для него является совершенно новой. По мнению исследователей, целью адаптации является развитие личности в новых условиях (социальных, политических, экономических, культурных). В связи с этим растут потребности, они становятся не «базовыми», а «возвышенными». Как следствие, повышается уровень культуры и образование. Именно по этой причине исследователи считают социальную адаптацию преимущественно положительным процессом.

Но нужно отметить, что успешной адаптация будет только тогда, когда будет совпадение внешних требований общества и внутренних возможностей личности

Также важно, чтобы личность отказалась от ряда своих базовых установок, чтобы обеспечить собственное и общественное процветание